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营销技巧培训视频,《销售技巧培训》_销售/营销_经管营销_专业资

小编 媒体渠道 时间: 2022-07-04 09:02:03 来源: 阅读:1653

培训收益:1、提高销售周转率; 2、保留客户的主要方法; 3、掌握销售要素和原则; 4、使用销售技巧来提高绩效; 5、改善销售谈判改善业绩的能力。培训背景:销售无处不在。这是一个销售获胜的时代。销售已大大超出了职业的本意,并已成为一种生活方式,一种渗透并渗透到各种活动中的生活方式。销售可以处理客户就是生存营销技巧培训视频,而让客户跟随自己则是发展。可以用于销售的技能也易变营销技巧培训视频,但是并不是每个销售人员都能真正理解和理解销售技能。欢迎参加“销售技巧培训”,以提高销售技巧,在残酷的销售战中提高销售人员的水平赢得滚动的财务资源并改善业务绩效!培训大纲:第1讲:提高销售技能并转变维护体系一、为什么要建立“以客户为中心”的销售模式? 1、“以客户为中心”的咨询销售模型的概念2、“以客户为中心”的销售模型的特征和优势3、“以客户为中心”的咨询销售的注意事项3、 k14]为“以客户为中心”的销售进行专门准备二、行为培训1、如何建立自己的个人形象:外观,外观和穿着的十个要素? 2、最宝贵的第一联系人3、如何接听客户电话并进行销售电话? 4、销售人员行为设计5、客户实际谈判模拟三、语言培训1、口头交流2、情感词3、使用描述性语言4、肢体语言5、如何使用术语6、(语言培训)演示四、销售步骤疑难解答(销售技巧的“九个音真经”)五、销售技巧系列练习1、十个使客户感到满意和信任的技巧2、不要错过一种可能性买家-十种表格,帮助您判断可能的买家[提示]十大类型的客户以及如何与他们打交道。案例:虚假的销售案例六、客户的心理掌握和沟通技巧1、有效的沟通,诚实,宽容和沟通的心态— —找到“同理心”和“同情心”,发展有效的聆听技能-“蜜蜂,蜻蜓和蝴蝶”双向互动沟通反应-PAC人际互动分析语言身体有效的协调语言,姿势和空间沟通的距离因人而异-看看您是哪种类型? 2、人际风格和沟通技巧(1)四类人际风格:分析,和,表达,主导(2)各种类型的人际风格和沟通技巧的特征:分析特征和沟通技巧占主导地位)型人及其沟通技巧型人表达的特征及其沟通技巧和可亲的人的特征及其交流技巧第2讲:掌握营销心理方法,有效的双向沟通​​一、原理和技巧沟通技巧1、听技巧2、询问技巧3、表达技巧,口头表达技巧4、增强认同感的技巧5、同事,下属和主管的沟通技巧6、沟通中的人格模式7、信任是沟通的基础8、有效沟通的五种态度[k 52]有效使用肢体语言二、进行有效销售沟通的基本步骤1、事先第一步准备2、第二步确认要求3、第三步解释观点:介绍FAB原理4、第四步处理异议5、达成共享的第五步:请参阅“查找Nemo”,学习有效的沟通三、高效的销售沟通的七个要素,第一个要素:引入开场白技术1、接通电话后2、您不想进入商店的原因3、给其他客户起好名声4、用多种方式了解客户。第二要素:赞美顾客的技术1、立即赞美的艺术2、赞美只能通过转过弯来赞美3、互相称赞对方的弱点4、赞美语言5、借用赞美的力量第三方元素3:轻松响应客户的技术1、直截了当2、让客户多聊点,您可以多听3、谈论私事是可以的。 4、与客户巩固共同的话题。要素4:激发客户购买的技术1、展示客户的心2、找到购买的敏感点3、用巧妙的措词回应不同的情况[​​k14]耐心地消除客户心中的疑虑。要素5:解决客户异议的技术1、及时陈述自己的观点2、从客户心理入手3、常见异议解决技术6要素:快速达成共识的技术1、第一句话决定一切2、把握交易的时机3、交易并不意味着第七要素的结束:处理客户投诉的技术1、珍惜投诉2、客户希望通过您从投诉中得到什么?学习说“不”的技巧四、在销售沟通中的五个禁忌1、基于推理的禁忌之争2、故意说服禁忌3、英尺当场拒绝禁忌4、取消禁忌[ 5、禁忌背后的讨论案例1:万鹤琴聆听“最佳客户” 五、 24个销售沟通技巧1、专注于成为专业技能2、从销售情况和策略入手3、客户之所以不感兴趣4、专注于最有潜力的客户技能5、为未来的销售活动铺平道路6、激发客户的思考技能7、积极发现客户需求技能8、为客户技能带来收益9、建立友好的关系技术1 0、明确说明您想要客户做的事情技术1 1、确保客户理解您说的一切技术1 2、基于事实赢得信任技术1 3、处理可能的问题先进技术1 4、克服阻碍客户购买技能的障碍1 5、面对负面评论技能1仍要努力工作6、销售跟踪以提升客户购买技能1 7、帮助客户解决优先级问题待办事项技能1 8、指导客户制定购买决策技能1 9、直接或间接与购买决策者沟通2 0、帮助客户精明购物2 1、努力满足客户需求售前和售后的客户2 2、指导客户进行价格谈判技巧2 3、整合您的销售行为技能2 4、销售专家的建议案例2:从松鼠中选择代理商的启示六、客户投诉中的沟通技巧和投诉1、客户投诉和投诉原因的分析2、客户投诉和投诉的一般程序3、客户投诉和投诉的一般交流方法4、如何处理困难的客户?嘈杂的客户及其对强力客户的响应,对犹豫的客户的响应以及对挑剔的客户的响应及其响应案例:沟通不畅,无回报案例:壁挂式锅炉制造商的销售人员的沟通技巧第三次演讲:保留客户20条准则标准1:研究您的客户标准2:鼓励员工考虑客户标准3:经常与客户保持联系标准4:与客户建立信任标准5:依靠数据挖掘并留住客户标准6:精心设计销售前服务标准7:提供客户提供个性化服务标准8:增强客户服务体验标准9:为客户提供卓越的服务承诺标准10:有效解决客户投诉标准11:力求提高售后服务水平标准12:提高客户满意度标准13:创造价值对客户的准则14:超出客户期望Cr迭代15:向客户学习准则16:提高客户可感知的服务质量准则17:充分发挥品牌对客户的吸引力准则18:创建客户集中的企业文化原则19:持续服务创新原则20:保留关键客户的知识讲座4:洞悉消费者心理并增加交易量! 一、交易和销售概念1、销售的目的2、猎豹的精神3、您向客户出售什么? 4、销售的第二生命5、客户总是对的吗? 6、客户满意度是利润的基础7、客户满意度何时开始? 8、坚定信念是唯一的销售方式9、坚定地站在树的顶端,不怕强风在树的尾部二、洞悉客户的心理1、客户对什么感到满意? 2、客户不满意的地方是什么? 3、将您的内心比作您的内心,土壤变成金子4、客户讨厌“一夜情” 5、客户讨厌为什么不早说6、客户讨厌销售人员不在乎7、客户讨厌浪费时间8、客户最讨厌的是当他们花很多钱三、销售神话1、销售新产品更好吗? 2、忠实的客户永远不会改变心意? 3、好的产品会永远持续下去吗? 4、客户喜欢购买最便宜的商品吗? 5、计划者最了解市场信息? 6、大客户是好客户吗? 7、开发新客户重要吗? 8、主管可以挺身而出持有利润吗? 9、失败是成功之母? 四、销售技巧1、别人的妻子是他们自己的妻子。2、我不能永远维持下去,但我必须拥有它。3、在温水中煮青蛙4、异性的魅力吸引了5、洗手间被告知良好的位置6、推销员必须发挥影响力7、没有什么不可能,只有无能为力8、获胜的士兵先获胜,然后打架,被击败的士兵先获胜,然后才获胜9、 Don建立敌对关系五、交易销售人员1、找到合适的目标2、找到合适的人3、把握客户关系的脉搏4、调整与客户的频率5、了解自己,认识您的对手,赢得每一场战斗6、告诉您的客户7、讲述自己的故事,最感动的人8、推销销售人员9、达成交易的主要原因1 0、先向客户推荐自己[1] k11] ,分发网民1 2、使用技术建立亲密关系1 3、让客户永远更新六、突破销售困境ma 1、打破配电盘的困境2、打破门禁系统的困境3、打破客户决策程序4、打破客户决策模型5、打破客户决策权困境6、破解讨价还价心理7、破解价格过于昂贵的困境8、破解客户已经与制造商合作的困境9、破解客户说没有钱的困境1 0、破解客户说金额很小的困境1 1、破解客户批评困境1 2、破解客户说他们不需要的困境1 3、破解客户说自己不需要的困境现在可用1 4、破解客户说他们首先需要发送信息的困境1 5、破解客户说他们需要首先发送信息的困境1 6、破解客户拒绝的原因1 7、破解客户困境回报七、将危机转化为运营耐心1、处理客户的投诉并实现逆转2、态度是成功或失败的关键3、扩大联系和精力,突破瓶颈并欢迎新的局面4、协助他人并达到更高的水平。 5、长期站在剧院里,成功属于你。讲座5:利用渠道整合创造卓越营销 一、了解渠道,分析渠道模式1、渠道的作用不仅是产品销售2、了解渠道发展的完整含义3、消费者行为和渠道发展4、专注于行业之间的力量整合,利用市场渠道5、终端和分销分析供应商和制造商的商业模式二、渠道规划,找到“合适的”渠道系统1、公司需要吗? 2、为什么总是要缺少我想要的经销商? 3、渠道发展管理的误区4、如何建立“合适的”渠道系统三、渠道发展战略1、渠道发展也应定位2、渠道发展应抓住机遇并争取主动3、着眼未来渠道建设4、渠道发展和品牌发展5、大小不一:大客户不一定是大渠道四、六个定位杠杆营销渠道1、利润模型的定位2、目标客户的定位3、核心产品的定位4、产品卖点的定位5、 互联网思维的定位6、移动设备的定位互联网定位五、渠道[ 营销沟通技巧1、渠道销售沟通的原理2、渠道销售沟通的技巧3、渠道销售沟通的定义和特征4、渠道销售沟通的六个要素5、步骤s进行有效的渠道销售沟通六、渠道管理和创新三部曲1、布局和选择2、指导和培养3、管理和控制七、渠道创新的方法1、反向渠道创新2、 渠道创新渠道3、短渠道创新渠道4、增加渠道,创新渠道5、功能分解和组合创新方法6、通过渠道进行产品创新的案例:海尔的集团讲座6:卓越​​运营管理,高效执行机制第1部分:全面的系统运行管理一、全面的系统运行研究管理1、分析性能不佳的情况并找出效率低下的原因2、充分发挥功能协作的精神,探索提高效率的方法3、 ]有效分配公司资源,协调与功能匹配的功能4、指导部门的业务决策,调整业务决策策略5、分析公司战略安排并了解系统效率的来源6、梳理职能之间的支持并建立公司运营研究模式二、系统运营的过程控制1、平衡控制进展2、管理决策的质量控制3、集成成本管理和控制4、成本控制程序和要点5、有效降低成本6、功能界面通畅控制三、加强营销计划1、建立品牌知名度2、独立营销 3、灵活调整市场信息4、使用销售组合(4P)5、商业信息的内部保密性6、关键且持续的营销活动7、选择忠诚和可靠的主管营销主管8、提及的受欢迎程度及其广告策略9、提高收款能力并减少坏账,第2部分:机制和执行一、执行1、将系统转变为概念2、将想法转变为收益3、将收益转变为故事案例:给加西亚的一封信二、系统执行的力量1、系统的生命力在于实现2、执行系统不会受到损害。 3、实施从老板开始。 4、指定的责任授权执行5、从细节确保实施到位6、实施系统必须一致7、实施系统必须是协作的8、进度控制是为了加快实施[ 三、使用系统来促进执行1、加快执行速度,具有良好的沟通机制2、目标细分,让执行有立足点3、拒绝借口,让执行不受阻碍4、分工适当,确保执行的实施5、完全分散,提高执行的强度6、全面实施,零缺陷管理7、已制定计划,并且可以在适当的时间执行8、遵守订单并坚决执行订单。9、执行是员工的唯一选择。四、提高团队的执行能力1、执行力以创造竞争力; 2、过去的竞争和当前的竞争; 3、执行能力可以预测和控制市场变化; 五、掌握执行力就是把握“执行力核心”! 1、执行力=策略+资源投入+决心2、战略方向:简单而稳定(执行就像爱情)3、资源投入:时间效率,冗余度(一只狮子打兔子)4、决心:领先沟通,典型的仪式和口号(破船沉船)案例:1894-1895年的中日战争和孟良谷的血腥战斗六、让这一战略最终着陆并加强企业的执行力1、领导者的4种自我超越习惯2、管理工作的执行策略3、管理人员执行策略4、增强个人执行能力的8条原则5、建立管理执行能力的8条原则6、基于实施的就业机制改革案例分享:海尔集团“日完成和日新日立”分析第7讲:引爆销售并建立一流的团队一、团队管理中的五个主要错误1、不当的社区沟通2、支持不足3、对表现欠佳的员工视而不见4、雇用技能不适当的员工5、不了解员工的不满分享:烂苹果理论和团队管理二、团队管理原则1、精神激励与物质奖励相结合2、管理体系与企业文化的协调3、大是大错,小是小错误和困惑4、平等对待和个性化管理是同步的5、恩威和宽大严格而又严格地奖赏和惩罚6、保持声誉和犯错以改变团结7、认识人,首先是善人,毫无疑问地雇用人,然后8、强调结果也应着重于流程9、鼓励竞争,同时保持整体平衡1 0、关注绩效和效率,但不愿分享:团队管理101技巧三、六脉搏团队管理1、计划已完成2、讲算术3、角​​色是截然不同的4、有活力和果断5、沃尔夫·铁军6、将与团队分享:您团队中的人? 四、团队管理的16个字符的政策1、明确的目标(1)职责分离,人与人之间的目标[2)现实,具体的量化(3)时限,一致批准2、有效的管理[ k13 4、最佳动机案例:施乐五、团队沟通管理1、团队沟通技巧(1)如何单独沟通?(2)如何与下属沟通?(3)如何与上级沟通)沟通?2、团队内部沟通形式(1)团队沟通模型(2)会议沟通技巧(3)常见会议形式和要点(4)企业沟通形式3、团队沟通计划和团队整合(1)团队沟通观念(2)个人沟通习惯(3)团队沟通计划(4)团队冲突和冲突解决方案(5)团队沟通和整合案例:惠普总裁办公室永远无门六、团队心态管理1、 M 决定命运2、优秀团队成员的“三心二意”(1)感恩的心态(2)责任心的心态(3)进取的心态(4)“愿意工作”(5)“ “创新的案例:微软如何激发团队的潜力? 七、团队的激励管理1、什么是激励? 2、对激励的误解3、激励的四个原则(1)公平原则(2)系统原则(3)计时原则(4)清晰原则

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